查看详情>> 美国，是个令人尊敬的国家。它建国二百多年，但竟然能遥遥领先，其它国家只能望期项背。原因何在？美国前总统艾柯卡说：“企业即国家。”国家的强大源于企业的强大，那么美国的企业为何如此强大？这源于美国精神投射到企业上面形成的美国企业精神。美国企业体现了美国的精神，美国精神涵盖以下几个方面：一是做一个美国国民的自尊自豪感。美国是一个年轻的移民国家，在其短短的两百多年的发展过程中，取得了举世瞩目的成就：美国在世界政治领域中有着举足轻重的地位，在经济、科技等领域走在世界的前列，这是美国人最为自豪的资本。做一个美国公民是幸福的是值得骄傲和自豪的，美国中学的“社会研究”课程，就鼓吹美国的责任就是领导世界，鼓励青少年努力为保持着美国在世界上的强大地位、维护世界和平和世界秩序而工作。 二是开拓进取、富民强国的精神。从17世纪初英国在北美建立第一块殖民地弗吉尼亚州至今天的历史进程中，来自欧洲和世界各个角落的移民以勤劳智慧不断开发着美国，从最初从事农业、工业、修路的拓荒运动到现在从事高新产业技术开发，他们不断地开拓进取，不断改变着美国的面貌。 三是实用主义，注重实际，以勤奋工作为荣。 美国视偷懒为不道德行为。因此为了追求富足生活和个人价值的最大实现，他们都是工作狂，全社会充满以勤奋工作为乐为荣的氛围。“山姆大叔”是美国的绰号，1961 年美国国会还正式确认“山姆大叔”为美国的象征，美国人把“山姆大叔”那种诚实能干、吃苦耐劳、富于创业和爱国主义精神视为美利坚民族的骄傲和共有的品质。 四是追求个人成才发展机会中的平等民主自由。看重个人创业的意志和能力，轻视人为的“权势”，坚信只要努力进取，在机遇面前人人平等，人人都有成功的希望和创造奇迹的可能性。同时，美国人崇尚自由，自由女神像也是美国的象征。 这些精神在美国企业中充分地体现出来： 首先，美国企业自信。不相信竟然还有比它更加强大的组织，它们自信百倍，勇往直前，而一旦遇到超过美国企业的外国企业，它们就会反思，想方设法要反超，以俣证其霸主地位。上世纪七十年代，日本企业大举进入美国，全美到处充斥着日本的商品，全美国企业界、理论界对此进行了深刻反思后进行了有力的反击，终于再次取得竞争优势。 二、顾客是上帝。我们经常说顾客是上帝，但只落实在口头上，并没有贯彻到一点一滴的行动中去。美国企业则把顾客真正地当做了上帝，他们认为:“顾客就是厂家的上帝”“顾客总是对的”“顾客不是累赘，而是衣食父母”。 三、质量第一。美国企业对质量异乎寻常地重视，他们不把质量看作技术问题，而是把重视质量当成了一种习惯，一种推动企业滚滚向前的动力。宝洁公司的一位经理说：“宝洁公司并不因为生产的是卫生纸，就放松对产品质量的要求。” 四、无处不在的创新精神。因为历史较短，没有历史这个沉重的包袱，自由平等的氛围使得美国企业创新能力极为强大，在一定程度上可以说，美国企业文化是“创新文化”、“竞争型文化”。在创新文化驱动下，许多成功的美国大企业进一步强化市场法则，加强激励机制、竞争机制、风险机制，并以此为动力推动企业不断发展。不少新产品都是由一些非正式的秘密小组搞成功的。实际上这是符合事物发展的客观规律的。有比较，才有鉴别，有鉴别、有竞争才能发展。许多公司建立了强有力的支持革新的系统，鼓励人们冒尖，培育和支持革新　迷。正是那种强烈的求新、求变精神和竞争意识，使许多美国企业家敢于创造和引进新方法，不断发明新产品。在美国企业史上涌现出一大批富有创新精神的企业家、管理学家不是偶然的。它是美利坚创新文化长期熏陶的结果。贝尔实验室的调查结果显示“人类所拥有的现代化科学知识的90%是最近30年出现的，其中一半出自美国。”从一定的意义上讲，“风险资本”是美国企业文化中创新和竞争精神的体现，是高科技产业的助产士。 五、个人决策个人负责。这是在个人英雄主义的美国精神土壤上成长起来的一种企业现象。美国企业以个人能力作为决策的准则，部门的主管决不会踢皮球，推御责任。

查看详情>> 什么样的企业才具有旺盛的生命力？才具有远大的发展前途？才能在激烈的竞争中脱颖而出，立于不败之地？我认为，能分清方位至关重要。 一、前： 意即向前看，一个企业应该具有前瞻眼光，能看到未来的发展趋势。看得见的叫视力，目不及处但能意识到的叫眼光。只有具备战略眼光，企业才能无忧。1937年，这对犹太人兄弟——麦克·麦当劳和迪克·麦当劳来到美国开了这个汽车餐厅。销售这种每只15美分的汉堡包，并对经营方式进行了重大改革，采用自助式用餐，使用纸餐具，提供快速的服务。这种独一无二的汉堡包小餐厅经营方式大获成功。后来麦当劳兄弟开始建立了连锁店，并亲自设计了金色双拱门的招牌。到1954年，拥有10家连锁店的麦当劳汉堡包餐厅，全年营业额竟达20万美元。尽管如此，目光短浅的麦当劳兄弟并未意识到自己的发明具有极大的潜力。 但是，麦当劳却以其特别的方式震撼了克罗克，他马上察觉到麦氏兄弟已经踏进了一座“金矿”。他立刻进店找到这两个犹太人，问他们生意这么好，为何不多开几家餐厅？当时，他心里盘算的还只是奶昔机，如果每家麦当劳餐厅都买他8台机器的话，他就会发财了。但是，迪克·麦当劳却摇了摇头，指着附近的山坡说：“你看到上面那栋房子了吗？那就是我们的家。我喜欢那块地方，要是连锁餐馆开得太多了，我们就忙得甭想回家了。” 　很显然，麦氏兄弟身在“金矿”不识“金”。 克罗克凭着多年的经验，意识到机会来了。他看准了麦当劳，决心开办连锁餐馆。第二天，他就与麦氏兄弟进行协商。麦氏兄弟很快就答应给他在全国各地开连锁分店的经销权，但条件相当苛刻，规定克罗克只能抽取连锁店营业额的1．9%来作为服务费，而其中只有1．4%是属于克罗克的，0．5%则归麦当劳兄弟。一心想干一番大事业的克罗克，毫不犹豫地接受了这个条件。 1955年，克罗克在芝加哥东北部开设了第一家真正意义上的现代麦当劳特许经营店。虽然在此之前麦当劳兄弟也特许他人经营，但管理上都是极为混乱，严重影响了麦当劳的声誉。而该店体现了克罗克对快餐店的理解，那就是重视品质、服务、卫生和经济实惠。当时一位在场的人说：“餐馆这么干净，明亮，色彩缤纷。食品的烹调过程像是在做示范一样，向顾客公开展示。那些不锈钢装置闪闪发光，员工的制服整齐洁白。”克罗克对餐馆的卫生要求非常严格。店铺开张早期，他天天都要到餐馆去，见到地上有肮脏的东西就捡起来。 在一开始，克罗克就打算把该店作为未来加盟店的样板，所以他创建了一套极其严格的经营制度。以后建立特许经营系统时，克罗克也严格执行这一制度。这就是著名的以QSCV（Quality——汉堡包质优味美、营养全面；Service——服务快速敏捷、热情周到；Cleanness——店堂清洁卫生、环境宜人；Value——价格合理、优质方便）为核心的统一经营系统。所有以后要加盟的连锁店都要严格按照这个标准执行，否则就关掉。 当时的克罗克极为辛苦，像一个年轻人每天工作10个小时，正如他自己所说：“如果在麦当劳失败，我就走投无路了，这是一场生死之战。”而这家连锁店一炮打响，创造了年收入15．8万元的好成绩。 到1960年，麦当劳公司5周年之际，其连锁店已发展到228家，销售总额突破3800万美元。麦当劳成功了，这可以说完全是克罗克的功劳！ 1954年买下了麦克唐纳兄弟出售快餐的特许权；接着，又买下了麦克唐纳兄弟在美国的全部麦克唐纳快餐店。经过30多年的奋斗，麦克唐纳快餐公司在美国50个州和40多个国家和地区，开设了1万多个快餐联号，每天销售汉堡包近2亿个，每年销售额上百亿美元。1985年，克罗克被评选为美国历史上对美国社会影响最大的企业家。 现在麦当劳的品牌价值260亿美元，可当时麦氏兄弟以区区270万元就把它卖掉了。悲剧发生的原因就是麦氏兄弟缺乏超前眼光。 二、后： 以铜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替。这一句古语，真能铭记在心的人，到底有多少？中华上下五千年，帝王朝代更跌不休，真正汲取历史经验教训的人并不多。作为民营企业家，在商海浮沉中，需要读点历史，特别要了解现代商业经济史。面对全球金融衰退，百度集团董事长兼CEO李彦宏果断提出：以史为鉴，可以知兴替，可以长智慧。 一个企业的发展之路不可能是一帆风顺的，但是跌倒没关系，重要的爬起来，不要在这个地方再次跌倒，同样的错误不能重复两次，摔倒爬起来叫英雄，但是如果再在一处摔倒恐怕就叫智商低下，最起码是没有反思，而反思使人进步。 所谓的反思，不仅仅是回头看看自己走过的路，也看看业界同行失败教训。 飞龙、三株、秦池等几个企业的兴衰史想必大家都能耳熟能详。它们在迅速崛起之前都是规模很小、名不见经传的小企业，它们的飞速发展羡煞许多同业，这同时也为自己埋下了日后覆亡的祸根。第一，没有明确的战略意图。德鲁克认为，企业战略就是企业的发展蓝图，没有战略的组织就好像没有舵的小船，会在原地打转。尽管看起来，三株似乎提出了自己的战略，吴炳辉在新华社年会上曾经宣称，三株到二十世纪末完成900亿到1000亿元的利税，成为中国第一纳税人，言犹在耳，三株却已轰然倒下。第二，没有形成独特的、不易复制、难以替代竞争优势。三家企业的产品单一，科技含量低，舍得花大钱打广告，却舍不得做产品研发，形不成核心竞争力。这不仅是飞龙、三株和秦池的弊病，更是中国众多流星企业的痈疽。飞龙、三株、秦池的竞争手段何其相似，建立起庞大的营销队伍，不遗余力地打广告，短时间声名鹊起，销售量和销售收入大增。从长期来看，这种竞争手段毫无秘密可言，极易被竞争对手模仿和超越。第三，没有危机管理意识，缺乏危机管理机制。表面上看，飞龙、三株和秦池的猝败是由极偶然的因素引发的：公司上市运作暴露了飞龙的弊病，一场人命官司击倒了三株，秦池则源于新闻单位揭密秦池酒勾兑的流程，但从深层次分析，偶然事件打倒一个庞大企业，则反映出该企业内部管理体制不健全，没有危机管理意识和危机处理机制。 对本企业的教训，你吸取了吗？对同行失败的惨痛，你感觉到了吗？ 三、左右： 即要看看着与你并行的平面企业，同一时代的企业必定有更多的共性，我们要不仅看清自己脚下的路，还要眼观六路，耳听八方，向同行学习，当然，也要提防，虽不必把同行当成冤家，但是存在着竞争是必然的。所以，我们不仅要关注着自己的成长，而且要关注同行的发展。 四、上即上级，通常指主管部门。 如何与政府打交道，具体点就是如何与官员打交道，成了所有中国企业的必答题，更是中国企业老板们的主要职责之一，即使是联想教父柳传志也曾经说过：“我把70%的时间用在了企业的外部环境上。” 众所周知，我国虽然名义是市场经济，但是政企不分的现象依然十分突出。所以，要做好企业首先要处理好和政府部门间的关系。 这包括首先要从思路上理清政企关系，还包括三个层次的决策： 一是与个体官员和部门官员的关系，这是最直接和常见的；二是要处理与一级政府的关系，这相对宏观，略具战略意味；三是参与公共决策，谋求立法优势，这是与政府打交道的最高境界。 下面我们就分别讲一下三大关系。 官员与商人之间究竟是一种什么样的关系，怎样把握这之间微妙的度呢？ 对此，也许是人人感同身受，但却都是心中皆有而口中皆无，唯独清末民红顶商人胡雪岩以六字箴言一语道破个中奥秘，那就是：离不开，靠不住。胡雪岩，一个依靠官员实现发财梦的大商巨贾，竟然这样说，着实出乎我们的意料。 的确，“离不开”是现实，而“靠不住”是一种超越，是一份清醒。“离不开”是因为虽然市场经济转轨这么多年，政府向“服务型政府”和“小政府”转变也开始一段时间了，但政府权力在经济生活中的主导地位，政府所掌控的大量资源并没有发生实质的改变，这才使得官员常常有“越位”的权限。“靠不住”则是政企分开已经成为现实，要想完全依靠政府已是不可能，而且有时候本该政府提供的服务都不一定能兑现，我们的政府权力意识很浓，但是服务意识太差，我们的政府离服务型政府还有相当的距离。所以企业的发展不能把希望过多寄托于政府，这就是常说的政府“缺位”。 对于那些在地方政府扶持下成长起来的企业而言，与政府的关系应该是手足情深。享受了政府资源的扶持，理应投桃报李，为地方官谋些政绩也属正常。但如果面对超出自己能力，或者有很大风险的大项目，则需要仔细思量，报恩也不能盲目投资，以身饲虎。 湖北幸福集团就落井于此。在地方政府的支持、关怀甚至是诱导下，只有5亿元资产的、以服装为主业的幸福集团，却要筹资15亿元上马“三大工程”——年产6万吨的铝厂、15万千瓦的火力发电厂和一座22万千伏的变电站，这些大项目最终以转手告终。 这都是地方官的“政绩意识”在作祟。当时幸福集团所在的幸福村已经位列全国“十强村”第五，地方官希望三年时间内赶超当时的“中国第一村”华西村；同时也归因于幸福集团当时的掌门人周作亮的“周氏政治经济学”——“大官需要大项目，大项目需要大官”。但是，“周氏政治经济学”的不科学之处在于，大官能帮大项目搞来钱，但却无法帮大项目挣来钱。毕竟，企业经营是一种来自于市场、回归到市场的游戏。 地方政府的大工程、大项目，上还是不上？其实只有一个判断标准，那就是按照市场规律、按照企业规律作为决策的根据和准绳，而不是地方政府领导的政治思维、意志或者承诺。 具体的判断原则有以下几个： 一是该项目的市场潜力如何，市场前景好的项目自然回报好； 二是该项目是否符合国家的产业政策，能否得到国家和政府各方面的积极支持； 三是该项目的资金储备、人才储备如何，尤其是资金储备，对于容易带来高负债率的大项目的上马，要慎重再慎重，同时不要犯“短贷长投”的低级错误； 四是政府的承诺究竟有多少可以兑现，如果兑现不了，企业的风险控制能力如何？ 具体到政企关系的类型，有人将其归为三种：第一种是“交警与司机关系”，政府与企业没有隶属关系，政府只需要告诉企业什么是不该做的，其余事情政府一律不过问不干涉，这在欧美发达国家比较普遍。第二种是“手足关系”，即政府与企业之间相互依赖，官商一体。日本的政企关系就如此。第三种是“父子关系”，企业隶属于政府，不是独立的市场主体，政府对企业的一切活动都拥有决定权。改革开放前中国的政企关系大致就这种类型。 但随着政企分开，计划经济向市场经济转轨，企业与政府的关系开始变得复杂起来。除了国企与政府继续保持着“父子关系”外，对于大多数中小民企来说，与政府的关系就属于第一类，不过中国的交警是太平洋的警察——管得宽。不仅管得宽，还经常乱罚款，让民企苦不堪言。而对于那种成为地方支柱性企业，或者有核心官员支持的民企，它们与政府就是“手足关系”，因为这类企业要么创造了大量的就业与税收，要么是地方官员的政绩工程，有着一荣俱荣、一损俱损的利害关系。 对于那些处在第一种关系的民企，不仅应付日常的骚扰需要技巧，还千万不能让“交警们”抓住把柄，否则就只能被他们“打土豪，分田地”了。因此他们的努力方向是尽快地达到“手足关系”。而对于处在第二种关系的民企，虽然与政府或官员是手足情深，但要小心“树大招风”，不能恃宠而骄，那句“企业再大也只是企业”应该作为警句高悬。孙大午以“非法集资”获罪后，当地一位县领导如是评价：“他孙大午是‘午’字出了头，成‘孙大牛’了！” 所以，在“官本位”观念绵延2000多年的中国，在“商本位”观念还没形成之前，中国民企与政府打交道的效率如何，往往关系到企业的持续成长。 企业和政府相处的最高境界是什么呢？参与公共决策。在立法中处于劣势是当今民企的最大软肋。 “非公36条”公布一年多了，但是相关配套的法规迟迟不能出台；两税合一热炒至今，依然是前途未卜；反垄断法几经闯关，而“行政垄断除外”却悄悄留存…… 如果没有立法的保护，民企的利益仅仅寄托在官员的一念之间，风险无疑极大。皇明集团就曾深受其害。 由于新产业没有法律保护，甚至遭遇到现有法律、法规限制，容易遭到有关政府部门的“打击”。有一年，东北某市城市管理综合执法局、规划和国土资源管理局、房产局联合下发文件，要求用户限期拆除太阳能热水器等物品的通知。一纸通告引起了轩然大波，当地太阳能消费者和商家感受到了权益在政府行政力面前的脆弱。皇明集团首当其冲，黄鸣该怎么办？ 这也是所有面临法律缺位的企业家需要应对的问题。黄鸣选择了参与立法。 作为全国人大代表，黄鸣具有了提出立法议案的资格。2003年3月10日，作为太阳能行业的第一位全国人大代表，黄鸣联合56位各界人士，向全国人民代表大会提出了一份支持环保节能的议案——《节约能源法修正草案》。2003年6月，全国人大常委会将制定《可再生能源促进法》列入了五年立法规划和2003年立法规划。2003年9月23日，全国人大环资委举办了可再生能源利用立法研讨会，研讨会邀请了英、法和联合国开发署等专家参加，并特约黄鸣参加了研讨会。皇明集团的业绩，使得他成为唯一列席人大常委会参加该法讨论的太阳能产业界代表。2005年2月28日，《中华人民共和国可再生能源法》正式通过。 在我国，一部法律立法需要3~5年时间，甚至更长。《可再生能源法》超常规快速出台，从立法到通过只有2年的时间，可以说是中国立得最快的一部法。 《可再生能源法》还明确提出，国家鼓励单位和个人安装使用太阳能。一方面，有关部门将制定太阳能与建筑结合的技术规范，在建筑物设计和施工中为太阳能安装做出预留，为太阳能产业发展提供了法律保障，扫清了各种障碍；另一方面，该法还将为太阳能产业提供专项资金、税收优惠等必要的经济支持，成为太阳能产业快速发展的助推器。 按照测算，到2020年我国可再生能源设备制造业的年产值预计将达到1000亿元，加上工程建设、运行管理和技术服务等，这个产业绝对是“钱”景广阔的。有了法律的护航，这个产业中的龙头企业皇明集团无疑将会是最大的受益者。 我国的民营企业家阶层是一个非常松散的群体，很多人更多考虑个人利益，缺乏群体意识，认同感较弱。 调查发现：进入政治领域发出声音的民营企业家数量是有限的，且与西方政体中企业家代表阶层整体表达意见不同，民营企业家往往以个人名义发出倡议，缺乏民营企业的整体意识，其公共事务参与的范围和程度也有限。这种现象也算是中国特色吧。 五、下即员工。 首先要说明的是，所谓下指员工，仅从管理与被管理、领导被领导的关系而言，如果真的把员工放在下位，那就大错特错了。 因为我国长期处于封建社会，特权思想较为严重，没有形成人人平等、民主等思想，财大气粗、有钱就是爷的观念还存在，这种观念也体现在我们的企业领导和员工关系上，企业领导和员工不是平等的关系，在人格上就不平等。我们也知道，员工是企业的根本，有了员工的全力以赴、扎实努力工作，企业才会发展。所以，在处理领导与员工关系时果坚持以人为本。其实，善待自己的员工才是“以人为本”的体现。 老板与员工的关系犹如船与水的关系，在现实生活中，员工的工作激情不一定来自丰厚的薪酬，而是缘于在工作中企业如何善待员工。 要学会管理，就是学会管人理事，学会善待员工才是合格老板，具体做好以下几点工作： 1、对员工要少批评，少抱怨，少责备； 2、学会表扬，要对员工的成绩给予肯定； 3、激发工作的积极性，让员工感觉到工作的乐趣； 4、真诚地对待员工，特别是当员工遇到困难的时候你要伸出援助之手； 5、经常保持微笑，使员工有种亲近感； 6、要记住员工的名字，即便在路上遇到，亲切地打个招呼也会使员工得到一种满足； 7、倾听员工的心声，相互沟通彼此找到共同点； 8、要让员工感觉他的存在对企业相当重要等等； 企业只有善待员工，员工才会善待企业； 9、对员工的小事小非过不去等于自毁长城； 10 、对员工送上生日祝福，也是非常重要的。 11、老板不要以为自己了不起，了不起=起不了。 12、职工无意中损坏东西，不要训斥，反要安慰。 13、支持员工参加社会公益活动，如：赈灾、救助、献爱心等。 另外一个非常重要的是：企业需要了解每个员工在企业工作的初衷或者需求是什么，可能有人是纯粹是为了挣钱；有人是为了实现自己的人生价值；有人是为了得到工作成就感；有人是为了从工作中得到快乐等等。同时人的需求在不同的阶段也是不一样的，很有可能随着年龄和工龄的增长会有所改变，企业的管理层需要注意到个性的差异和随时间的变化性。比如新员工到新的环境需求的是知识，需求的是新的管理模式。老职工有了归属意识，盼企业稳定，有助于给自己家庭带来稳定收入 六、中即自身。 最重要的是自己。孙子兵法说：知己知彼，百战不殆。知己不知彼，一胜一负，不知己不知彼，每战必殆。对企业而言，了解自己最重要，如果说了解对方还须技巧，那么了解自己则需要一颗谦虚智慧的心。做人最可贵的是有自知之明，然而现实中“聪明人”很多，他们习惯揣摩别人的心理，于是对别人了如指掌，对自己反倒是不清楚。因而说知人易，知己难，真可谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。 季羡林先生在一篇《我害怕“天才”》的文章中引用了法国著名散文家、思想家蒙田的一段话，季老本身对蒙田的作品也十分喜欢。蒙田在《论自命不凡》的随笔中写道：对荣誉的另一种追求，是我们对自己的长处评价过高。这是我们对自己怀有的本能的爱，这种爱使我们把自己看得和我们的实际情况完全不同。 知人者智，自知者明。只有我们认真踏下心来对自己的企业进行定位，了解企业的员工、产品、市场、企业的今天并预测企业的明天，我们才能真正做到自知，这是智慧型企的高明之处。

查看详情>> 一、竞争地位不平等。我国企业分类极为复杂，恐怕世界上绝无仅有。我们所有制有多种形 式共同发展，有公有制，非公有制。而公有制又分为国有经济和集体经济，还有混合所有制中的国有和集体成分也算公有制。国有经济又分为中央所属的大型国有企业，省属国有企业，一般性的国有企业。非公有制又有个体经济，私营经济，外资经济。而私营经济又分为独资企业、合伙企业、有限责任公司。外资经济又分为中外合作经营企业、中国合资经营企业和外商独资企业。这些分类，还是粗分。更大的问题是，既然我们承认我们是市场经济，那么市场经济就必然具有四大特征即平等性、竞争性、法制性、和开放性。第一个特征我们就很难做到，我们的企业性质不同，它在市场竞争中的地位就不同。我们的竞争不平等的竞争，为了吸引外资，我们征收外企所得税率是25%，而国有企业则是33%（现在一税率相同），此不平等一；民营企业在融资和市场准入方面无论如何也不能同国企相提并论，银行不能对民营企业开放贷款，它只好借高利贷，这成为民营企业的一个沉重包袱。民营经济不光是解决了就业的80%，另外对GDP的贡献也是超过了50%。如果拿走国有企业保护伞的话，它还有什么竞争力？ 二、诚信意识严重缺乏。中华民族是一个具有五千年历史的礼仪之邦，讲信用，重礼仪本是我们的优良传统。但是，在市场经济冲击下，我们的信用意识荡然无存。假货横行，坑蒙拐骗竟成家常便饭，谁讲信用谁丢人。在中国要买到真货竟比登天，而在中亚几个国家，要开店还得先打个条幅：“本店没有中国货”（意即没有假货），这真是堂堂五千年礼仪之邦的莫大耻辱。 三、法律意识淡薄。市场经济的一个重要特征是法制性，它和诚信共同构成了市场经济腾飞的两翼。社会主义市场经济中，所有经济活动必须遵从法律法规，企业经营行为按照游戏规则处理，政府经济部门把经济管理活动纳入法制化轨道。但是，有法不依，知法犯法的现象屡见不鲜。我们距法制化国家还有相当长的路程要走。 四、员工敬业精神不强。我们考察外国企业，发现一个奇怪的现象，企业的倒闭大多是由于战略决策错误，失去创新精神，没跟上时代步伐、市场定位不准确，很少有因为员工的管理而导致失败者。但是在中国就不同了，员工管理方面往往成为企业倒闭的直接或间接原因。为什么会出现这样的情况？一个很重要的原因之就是，中同的员工缺乏敬业精神。这样说，难免员工会叫冤不迭：给我们那样低的工资那样差的环境，我们还能怎么敬业？在中国，很少有职工把工作当成一种信仰，这是一个极为复杂的问题，或许和中国不信仰宗教有关。 五、高级技工缺乏。统计资料显示，我国目前有技术工人约7000万人，其中初级工所占比例为60%，中级工比例为35%，高级工比例仅为5%，而日美等发达国家的高级工比例达到50%以上，这和我们国家的历史上形成的重脑力轻体力劳动有关，我们歪曲地理解孟子的那句话：“劳心者治人，劳力者治于人”。所以形成了今天技能型蓝领极度缺乏的被动局面，很多工艺，不是我们设计不了，而是我们眼高手底，造不了。 六、行政干涉太多。在市场经济条件下，政府的责任就是服务，为企业的公平竞争和发展创造一个良好的环境，但是我们的政府定位错误，政府成为企业的管理者。干预是必要的，但是我们的政府却是无理横加干涉，吃拿卡要任意作为，不顾企业死活，让企业不得不分心专攻政府，甚至要专门成立一个部门陪政府官员吃喝玩，否则你的日子甭想好过。有多少企业管理者把大部时间都花在没意义的和政府管员打交道上？

查看详情>> 如果问一个人最大的愿望是什么？大多数人会回答：长命百岁。长寿是人类孜孜不倦追求的目标，秦有始皇为长寿派徐福到东瀛寻长生不死之药，而汉武帝是追求长生不死的帝王队伍中最出类拔萃的一位。《史记·武帝本纪》中有一半的篇幅在讲他终其一生如何宠信方士，如何劳师动众追求仙药，汉武帝的可爱与执著读来令人感叹。其实，何止是王候将相梦想着长生不死？芸芸众生哪个不幻想着活到无限极？人如此，企业又何尝不是如此？哪个企业的创立者不想让它的企业成为长青树，永远屹立不倒，成为后代子孙的庇荫所？但是现实状况又如何呢？ 据美国《财富》杂志报道，美国大约62％的企业寿命不超过5年，中小企业平均寿命不到7年，一般的跨国公司平均寿命为10－12年，世界500强企业平均寿命为40－42年，1000强企业平均寿命为30年，只有2％的企业存活达到50年。跨越世纪的成功》一书指出，世界上最长寿的公司是一家日本建筑公司，成立于578年（1427岁）成立之初的业务是在大阪建筑神庙，而现在则经营民用建筑。 另据法国的老企业俱乐部统计，世界上现存的最古老的企业是成立于公元718年（1287岁）的一个日本小旅馆，现在由创始人的第46代孙在打理。欧洲最长寿的公司是法国的古拉尼公司，创建于公元1000年（1005岁）经营葡萄园，现在拥有博物馆和蝴蝶农场。 美国最长寿公司建立于1623年（378岁），经营的业务是制作和销售打击乐器，产品包括铙钹和鼓槌。北京同仁堂创建于公元1669年（336岁）全球百年以上的著名企业还有：瑞典的斯多拉（Stora）公司，创建于1288年，至今己717岁；杜邦公司（1802年）花旗银行(1812年) 宝洁(1837年) 西门子（1853年）柯达公司（1880年）奔驰（1883年）可口可乐(1886年) 强生公司(1886年) 通用电器（GE1887年）通用汽车（1892年） 3M公司(1902年) 福特汽车（1903） IBM公司(1911年) 惠普公司(1938年)… 而中国民营企业的寿命只有7.5年，中小企业的寿命更是短得可怜：2.9年，这真是一个无法接受的现实。有多少企业曾风光一时，但是大浪淘沙，如昙花一现。燕舞、环宇电视、红极一时的健力宝饮料，发誓要让国人在二十一世纪多活十年的三株口服液自己的寿命只有七八年，三鹿奶粉曾占全国市场份额的四分之一强，衡水的旭日升饮料，为什么我国民营企业短寿成为一个普遍的问题？中国的土壤难道结不出长寿果吗？难道中国人不适合做企业吗？是我们的目光短浅鼠目寸光还是我们的大环境不适合企业的生存和发展？制约中国企业发展的瓶颈到底是什么？难道中国的土地只适合小农经济吗？我们的海洋养不了航空母舰吗？我们永远只能凭一叶扁舟游荡江湖？ 中国企业短寿，可能原因有成千上万，但是我认为，企业文化缺失是中国企业健康的杀手，是摧毁中国企业的核裂变。

查看详情>> 看到题目，肯定会让很多人义愤填膺，甚至引来骂声一片，且先嘴下留德，听我慢慢道来。 有个员工，在一家大型酒店客服部工作，就是整理房间，收拾床铺，摆放景花等工作。这项工作有一个好处，就是可以提前下班。一般而言，其他员工下午五点下班，他可以一点多下班，如果有退房的，两三点也可以回到自己租住的小屋。但是每次下班后，他非要留下来，给其他员工帮忙，忙完了还要问问领班还有什么事吗？非得工作到所有的人都下班了才肯回家，几乎所有的老员工都叫他“蠢驴”。人要蠢一次并不难，难的是蠢一辈子。这小伙子一蠢就是十八年，更能证明他蠢的是，轮到他休息，下班前也得问问第二天人手够不够，因为员工时常有流失，难免有人手紧张时，最蠢的恐怕是他从来没要求过加班费。 后来，他的工友们下岗的下岗，失业的失业，降薪的降薪，唯独这头“蠢驴”，做了某酒店的总经理，有了房子、车子，还有了一位漂亮能干的妻子，偶然和那些老员工相遇，老员工们不无羡慕地说："我们每月只拿几百块钱的低保，和你没法比，有孩子上大学，日子不好过啊。"他微微一笑：“师傅（那些人从前是他师傅），我就靠傻干而已。” 这位员工，叫邵德春，现在是酒店管理与服务专家，酒店“六常法”创始人，杭州华智酒店管理公司总经理，浙江金悦餐饮集团、太阳城大酒店、龙祥大酒店、不夜城大酒店、南北湖桃源山庄顾问，北京时代光华特聘高级培训师。邵德春的经历，印证了中国有句古话：小胜在智，大胜在德。他看起来蠢，实则是大聪明，大智慧啊。 无独有偶，有本曾被热炒的一本书《致加西亚的信》，说的是美国要和西班牙开战，但是须得到古巴游击队的配合共同行动，确保胜利。问题是当时没有先进的通讯工具，美国总统只能给古巴游击队长写一封信，可是派谁信呢？这个任务，就落在年轻的少尉军官罗文身上。罗文接到的命令是把信一定要送达，并且只能由他一个人完成，收信人地址不详，联络方式没有，要通过敌战区。唯一详细点的信息是游击队长叫加西亚，大约在古巴的西部山林里。罗文二话没说，带上信就出发了。历经千辛万苦，冒着生命危险，终于把信件送到收信人手里。这本书本意是强调敬业精神，这种精神正是市场经济需要的，可是有不少人对它进行了无情的批判。持批判论调的人振振有词：“这不是强奴化意识吗？我们是社会主义国家，劳动者可是国家的主人啊”，也有人说“最起码应该问明地址，接头暗号，别说干革命工作了，就是土匪都有个接头暗号，象智取威虎山"天王盖地虎""宝塔镇河妖"之类的，那个什么罗文，连报酬都没提，养家糊口的，怎么着也得有个说法吧？不事先说好领导不承认咋办？往往会白纸黑字讲好的报酬都泡了汤。” 我们工作往往是为了养家糊口，所以我们看重金钱，我们不是为了某种兴趣而工作，更不会把工作当成自己的信仰，所以我们只看重收入的高低，一种工作，只要给钱多，哪怕违背了自己的意愿，自己十二分的不愿意去做，我们也会放下身段去做。所以，我们时刻观察着周围其他单位甚至其他行业有无比现挣钱多的地方，一旦有，马上跳槽。 我们应该如何做一个让人放心的“蠢驴式”员工？既做好本职工作，奉献所在单位，又成就自己？我觉得应该做到以下几点： 一、工作不是做给别人看的。工作不是磨洋工，它不仅仅是谋生手段，而是实现自己人生价值的手段，无论处于什么岗位，都是一个整体不可分割的组成部分，哪怕是一个拉车门的服务生。 当领导不在的时候，人们往往会不自觉甚至主动放松自己，这好象自己沾光，但是这点光沾得有百害而无一利，一是自己得不到应有的锻炼，二是显得自己人格有暇疵——缺乏信用。消极工作的员工总有一种观点：我拼命工，我得到了什么？给我多少钱我就干多少活？那么，领导肯定把你的话反过来说：你干多少活，就给你多少钱。有谁敢将一项重大任务交给一个敷衍了事的员工？如果问你得到了什么？我觉得你在工作就是你最大的收获。 你到底在为谁工作？你是在为自己工作，你努力工作，你是最大的受益者。有个美国小伙子齐瓦勃，他出生在美国乡村，只受过很短的学校教育。15岁那年，家中一贫如洗的他就到一个山村做了马夫。然而雄心勃勃的齐瓦勃无时无刻不在寻找着发展的机遇。三年后，齐瓦勃终于来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，齐瓦勃就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候，齐瓦勃却默默的积累着工作经验，并自学建筑知识。一天晚上，同伴们在闲聊，惟独齐瓦勃躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻开了他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦勃叫到办公室，问："你学那些东西干什么？"齐瓦勃说："我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，对吗？"经理点了点头。不久，齐瓦勃就被升任为技师。打工者中，有些人讽刺挖苦齐瓦勃，他回答说："我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！"抱着这样的信念，齐瓦勃一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃又做了这家建筑公司的总经理。 卡内基的钢铁公司有一个天才工程师兼合伙人琼斯，在建筑公司最大的布拉得钢铁厂时，他发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦勃，每天都是最早来到建筑工地。琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早，他回答说："只有这样，当有什么急事的时候，才不至于被耽搁。"工厂建好后，琼斯推荐齐瓦勃做了自己的副手，主管全厂事务。两年后，琼斯在一次事故中丧生，齐瓦勃便接任了厂长一职。因为齐瓦勃的天才管理艺术及工作态度，布拉德钢铁厂成了卡内基钢铁公司的灵魂。因为有了这个工厂，卡内基才敢说："什么时候我想占领市场，市场就是我的。因为我能造出又便宜又好的钢材。"几年后，齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。 二、肯定自己工作的价值。只要公司设立了这个职位，就必定有它的理由，哪怕一个拉车门的服务生。你能相信一个服务生能身价上亿吗？日本东京新大都酒店有个服务生，他的工作就是门童，但是后来竟然成为神童。他每天看报纸时会把贵宾的照片剪下来，每天记，记牢十个再换十个，就这样日积月累竟然记了2000多个贵宾。当有贵客到来时，他迎上去，马上叫出对方的名字“张先生您好”“李先生您好”，甚至“赵总，欢迎您第五次光临我店”，客人吓一跳，自己来这个店几次他怎么知道的？这哪是门童，简直是神童嘛，客人去过一次，他竟还记得客人一个月前说过的话，太神了。这样一传十，十传百，人们哪怕不去住店，就是去看看这个神童，酒店的生意能不火吗？这位门童还不满足于此，他还要记住客人的车牌号，又记下了2000多个客人的车牌。这够神的了吧？更神的还在后面呢，他还要想在5——10秒钟内说一两句让客人感动的话，于是他天天抽时间看报纸，关注客人的动向。这个办法很快奏效了，有一次，客人赵经理一到酒店门口，他马上迎上去说：“赵经理您好，听说您企业要扩大规模，还要兼并某企业，我相信贵企业在您领导下一定会越来越好。”赵经理听了心里不光是温暖啊，是什么？吃惊！心想，昨天报纸的事你都知道，真的关心我啊。见到李议员，他上去就说“李议员，昨天您的演说太精彩了，我一定投您一票。”李议员什么感觉？差点流泪，心想，有这么多人在关心支持自己，顿感信心倍增。他记住客人，那些贵宾们也记住他，他也就成为名了。有些老板就想去挖这个门童，于是新大都就给他涨工资，再挖再涨，一直涨到多高呢？他的工资年收入在200万人民币——300万人民币，并且他还有外快。各大企业一般年底都要开年会宴请宾客，但是，那么多的企业老板、经理之间不一定都认识，为避免尴尬，就高薪请这位门童代表他们照顾贵宾，因为他几乎认识所有贵宾。据说现在要提前三个月才能约到他，很多时候，即使出高价也很难请到他。 谁能想到，一个小小的门童竟然对一个五星级酒店有如此大的作用？你在做什么工作？你的工作一定是重要的，是一个公司不可或缺的组成部分。既然你的工作如此重要，那么，你还能懈怠吗？ 三、树立主人翁意识，处处为公司着想。一看题目就会有人看着不顺眼：公司是老板的，和我啥关系？ 但是公司是老板的，同时也是你的。如果你认为公司只属于老板，那么，你永远没有成长，永远是一个打工者，这样的心态能让你走多远？这家倒闭再换一家公司接着上班，很多员工长期没有成长进步，和这样的心态有很大关系。 在某滑雪场有个普通修理工，一天深夜，他照例出去巡视，突然看见有一台造雪机喷出的不是雪而是水，凭着工作经验，他知道这种现象是由于造雪机的水量控制开关和水泵水压开关不协调而导致的。他急忙跑到水泵坑边，用手电一照，发现坑里的水已经漫到动力电源的开关口，若不赶快采取措施，将会发生电缆短路的问题。这种情况一旦发生，将会给公司带来严重损失，甚至可能伤及到许多人的生命。想到这里，他不顾个人安危，毅然跳入水泵坑中，控制住了消泵阀门，防止了水的漫延。随后他又绞尽脑汁，把坑里的水排尽，重新启动造雪机开始造雪，当同事们闻讯赶过来时，他已把问题处理完毕。由于长时间在冷水中工作，他已经冻得走不了路。闻讯而来的老总派人把他送往医院，出院一星期之后就被老总提升为总经理助理。 可是我们通常听到的都是“干这活，不是我的职责，凭什么让我做？”是啊，凭什么让你做？不凭什么，就凭你是这公司的员工，就凭你要提升自己，就凭公司的进步需要人人都尽一份力，不可以吗？ 四、工作是提升自己能力与品质的过程。什么样的员工最受欢迎？答案是：把工作当成信仰的员工。他们不仅为薪水而工作，他们有更高的要求，他们把工作当成一项事业来做。就拿售票来说，全国有多少售票员？但是李素丽闻名全国。21路公共汽车线路，北起北京北站，南至北京西站，沿线10公里、分布14个车站，李素丽就在这平凡的岗位上，用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务和细致的关怀。各地客人一出火车站上了21路公交车，就听到李素丽温暖而真诚的声音“各位乘客，您好！欢迎乘坐我们21路1333号车。您可能来自祖国的大江南北、四面八方，我将用北京人热情、好客的传统，为您提供周到的服务。途中，如果有什么困难、有什么要求，请不要客气，我会热心帮助您。”伴着扩音器里李素丽的声音，汽车启动了。李素丽售票台的抽屉里总是放着一个小棉垫，是她为抱小孩的乘客准备的，有时车上人多，一时找不到座位，李素丽就拿出小棉垫垫在售票台上，让孩子坐在上面。她的售票台旁的车窗玻璃在进出站时总是敞开的。即使下大雨，她也要把车窗打开，伸出伞遮在上车前脱掉雨衣、收拢雨伞的乘客头上。李素丽习惯在车厢里穿行售票，尽管总是挤得一身汗，可她却说：“辛苦我一个，方便众乘客。”李素丽最初的梦想是当一名播音员，高考时，李素丽按照自己的意愿报考了北京广播学院。但是她以12分之差没能考上大学。落榜后的李素丽，到公交60路汽车当了售票员。李素丽在父亲的教育下，在周围同事的感染和帮助下，她渐渐地爱上了售票员工作。从60路调到21路后，李素丽通过多年的实践和一点一滴的积累，练就了能根据乘客的不同需求，给他们最需要的服务的本领。老幼病残孕，最怕摔怕磕怕碰，李素丽就主动搀上扶下；上班族急着按时上班，李素丽见到他们追车就尽量不关门等他们；外地乘客既怕上错车，又怕坐过站，李素丽不仅百问不烦，耐心帮他们指路，还记着到站提醒他们下车；遇到人生地不熟的乘客，李素丽从来不跟他们说“东西南北”，而是用“前后左右”指路，让乘客更容易明白；中小学生天性活泼，李素丽总要提醒他们车上维护公共秩序，车下注意交通安全；遇到堵车，她就拿出报纸、杂志给乘客看，以缓解他们焦急的心情；看到有人晕车或不舒服想吐，她会及时地送上一个塑料袋；遇到不小心碰伤的乘客，她赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的“创可贴”；姑娘们夏天穿着长裙上下车，她忘不了提醒她们往上拎一拎，以免被后面的人踩上摔跟头。 一次，李素丽查验下车乘客的车票，一个小伙子掏完衣兜掏裤兜，就是拿不出票来。李素丽看出小伙子没买票，说：“您可能一时着急找不到票了，要不，你今天再买一张，下车后，你要是找到了，下次坐我的车就不用买票了。”小伙子不好意思了，拿出两元钱说：“大姐，刚才我没买票，您说怎么罚就怎么罚吧！”“按我们的规定，下车逃票才罚款，您及时补票就行了。下次上车要主动买票，这样就不耽误您的时间了。”假如你得理不饶人，说什么“怎么着？买不起票做什么车啊？没钱别出来啊,待家凉快去。”那非是一场唇枪舌剑的战争。 还有一次，李素丽以低姿态化解了一个矛盾：公共汽车是一个流动的小社会，车上什么样的乘客都有。特别是在早晚上下班高峰期间，车厢拥挤、嘈杂，有时还会发生矛盾和口角。对待一些不讲理的乘客，李素丽也是以礼待人，以情感人。一次，有个小伙子上了车就往干干净净的地板上吐了一口痰。李素丽轻声提醒他不要随地吐痰。不想气呼呼的小伙子又吐了一口。这时，李素丽没有再说话，走过去，掏出纸把地板上的痰迹擦干净。在全车人的注视下，小伙子脸红了，下车时连连道歉。假如你气势凌人“你这人怎么这么没素质？把痰舔干净。”恐怕非打起来不可。 李素丽凭着脚踏实的奉献精神，李素丽把在普普通通的工作岗位上做出非凡的成绩。她“以情暖人、以理服人、以‘场’促人、以新引人、以甜动人”，她自1981年参加工作以来,十几年如一日,在平凡的岗位上,把“全心全意为人民服务”作为自己的座右铭,真诚热情地为乘客服务,被誉为“老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向导,病人的护士,群众的贴心人”。1997年当选为十五大代表，并且成为主席团成员。 四、履行职责不讲条件。现代社会各种禁忌都已随着人们思想观念的解放而濒临崩溃，能约束你的只有你的内心。承担职责是能力的表现，也是他人对你肯定的表现，同时也是你增长才干的机会。有100斤的担子和200斤的担子，给同样的报酬，你挑哪一个？如果经过努力能挑起200斤的重担，就毫不犹豫地承担200斤的担子，因为你发现，随着重量的增加，你的能力也增加。否则你永远在100斤的范围内徘徊，甚至倒退，等待你的必将是被职场淘汰。 试着去承担一些职责，并且为这份职责付出自己的努力汗水和智慧，你会惊奇地发现，你的周围已经聚了那么多敬佩你的目光，你的身上会越来散发出领导的魅力，让你在不知不觉中成为一个优秀的领导者。 五、拥有良好的职业素养——今日事今日毕。谁也不喜欢拖泥带水的员工，做为一个优秀的职场员工，必须是日事日毕，绝不把头一天的工作拖到次日，这不仅是一种能力，更是一种习惯。对于企业来说，时间是一种相当宝资本，甚至可以说，时间就是金钱，时间就是企业的生命。在某些情况下，时间资源所获得的收益比资本和劳动力两项资源所获得的收益要大得多重要得多。很多企业正是由于对间不够重视，行动迟缓，从而商机失之交臂，失去发发展的机会。 在一定的时间里完成更多的任务，是一个企业发展必须的条件。我们经常看到，某些公司的员工上班在工作，下了班还在工作，表面上很努力，领导也不好说什么，但是任务呢？却往往完不成。优秀的员工为了在规定的时间里完成任务，常常采用医院的“紧急治疗类选法”来处理问题，这是一种优先照顾先后顺序的一种方法，其措施是需要大量救护工作但存在率极低的病人放在最后处理是，需要中等救护工作，但存活率高的病人，最先处理，基本不需要救护没有生命危险的病人放在最后处理。这看起来有些残忍，但是却能够利用有限的资源救活更多的生命，从而达到治病救的目的。如何提高生产或做事的效率？ 1、 分清主次，有计划地做事。做一件事之前要问一问自己：这件事很重要吗，能不能取消这件事？能不能与别的工作合并？能不能利用其他更简便的东西代替它？ 2、 正确处理突如其来的杂事。对待突然插过来的无关紧要的电话、突然出现在桌上的文件、突然出现的宴请、朋友的无目的并且没有预约的突然到访等杂事小事，要敢于说“不”，不要让它们打乱了自己的计划。 3、用合并同类项的方法做事。假如几件事情的性质类似，尽可能利用工作惯性一并解决。 4、专事专办。如果遇上麻烦的事情，要抽出时间去专门处理，以保持清醒的头脑。 5、与浪费时间的人划清界限，如果有人来找你聊天，你以紧张的工作让他知道现在不是聊天的时候，如果再没眼力架，就直截了当地拒绝就是。 六、结果决定一切。刚刚改革开放时流传着“白猫黑猫论”，即不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫。如果抓不住老鼠，哪怕是名贵的价值上几十万的波斯猫，也没用。但是领导布置的任务往往条件不具备怎么办？大家都看过《亮剑》，李云龙奉命组团，上级却不给武器，更没有经费，怎么办？想办法，反正你要完成任务。有条件要完成，没有条件创造条件也要完成。1998年，联想汉卡参加国家科技进步奖评选，初评时因被评委们理解为单一的计算机辅助产品，被评为二等奖。柳传志认为联想汉卡应该拿一等奖，但评选结果已公布在《人民日报》上，更改似乎不太可能。为此事，柳传志特意成立工作小组，组长是当年25岁的郭为。似乎绝对没有可能了，有的员工甚至暗地说“领导脑子进水”“神经病”之类，甚至抱着看笑话。但是郭为受命后，认真研究了评选结果复议程序，专家组中要有10名联名要求复议才能召开复议大会，也就是说，必须有2/3的专家同意复议，联想汉卡才能变成一等奖。为此，郭为先借助媒体力量，在当时主要媒体宣传联想汉卡，让专家从心理上产生“自己是否看错”的想法，再拿出请人的本事，他并没有提出过分要求，只是请他们到联想，再一次展示联想汉卡，最终复议成功。 我们发现，对企业管理做出最大贡献的不是企业家、商学院，而是军队。柳传志就将他军人的强执行能力带入联想，只讲功劳，不讲苦劳。成功后的联想，员工都有一种拼搏精神：一旦目标确定，就勇往直前，哪怕只有5% 的希望，他们也会变成100%的成功。而一个成功的企业，在预定目标时，就要把最坏的情况想清楚，这样才可能达到总目标，才能成功。 七、执著于你想要的结果。成功就是再坚持五分钟，任何成功都没有一蹴而就的，成功是累加的结果。精诚所至，金石为开。宫白羽武侠小说代表作《偷拳》，故事讲述杨露蝉世居冀南广平府，务农为业，承先人的余荫，席丰履厚，家资富有，但却生而孱弱，从小多病。他父宠爱弱子，恐其不寿，教杨露蝉读书之暇，跟从护院的武师李德发，习练武技，藉此强身健体；又买些拳图剑谱之类... 后为了投师陈长兴学习陈式太极拳，不惜装哑巴，做讨饭的，冻得昏迷过去了，这才进得到陈家做了家丁，才有机会“偷拳”学艺，正是一颗痴学的心打动了陈长兴，陈长兴将一身功夫都教给了他。后来，杨露禅在陈氏太极拳的基础上，创编了杨式太极拳，成就一代宗师。 执著于你要的结果并非让你的人生白白流走，而是要把你的努力渗透到生命之中，咬定青山不放松。有位哲人说过：“世界上能登上金字塔的生物只有两种，一种主鹰，一种是蜗牛。不管是天资奇佳的鹰，不是资质平庸的蜗牛，都同样登上塔尖，极目四望，俯视世界。他们的共同点是——执著。” 八、工作有有进取心的员工。公司并不恐惧有“野心”的员工，只要你脚踏实地去奋斗，公司的领导人欢迎一步一个脚印往上走的员工。因为这样的员工对公司稀缺的宝贝，“打工女皇”吴士宏曾说过，“人没有野心不能成功。只有艰苦的付出，才能得到丰硕的回报。”野心这个词听起来有点逆耳，但这确实是一个成功者最重要的品质之一。也许我们可以用雄心壮志这样的词，但是从员工到老板这样的道路，在出发前大多数人都会认为这是野心勃勃，那就让他们这样认为好了，当你成功的那一天，他们一定会说你当初是雄心壮志。 你所需要的只是进取，进取是什么？可以明确地说，那就是主动去做应该做的事情。 仅次于主动去做应该做的事情，就是当有人告诉你怎样做时，要立即去做。 更次等的，只在被人从后面踢时，才会去做应该做的事，这种人大半辈子都在辛苦工作，却又抱怨运气不佳。 经常有年轻人问卡耐基，是否认为他们可以取得成功者，是否认为他们具有与众不同的价值。卡耐基回答说：“你当然可以成功者。我觉得你完全有成功者的潜力，但不知道你是否一定能成功者。这完全取决于你自己。如果你有去争取成功者的进取心，那么，没有什么可以阻挡你；如果你没有这样的力量和愿望，那么，再好的教育、再有利的外界因素都不足以把你推向成功者。” 自今年5月10日起，阿里巴巴将迎来自创始CEO马云之后的第二位CEO——陆兆喜，而马云将专任董事局主席一职。陆兆禧出生于1969年，广州人，1988年考入广州大学学习酒店管理。毕业后被分配到广州一家四星级酒店，开始了他的第一份工作——酒店服务生。之后，陆兆禧一步步做到大堂经理、客房经理、餐厅经理等职位。从一个小小的服务生，一直做到阿里巴巴集团的CEO，其跨度之大，可谓空前。如果他仅仅把自己当作一个服务生，肯定不会成为身价上亿的王老五。